TAG お客様

個人経営って…

2018.01.15 かおりん

私が2013年からたった1年だけ経営したエステサロン、それを手放すことにし、その後引き次いで3年。 26歳のMちゃんががんばってやってくれている。我流でやってきたが、限界のようで、「かおりんさん、ここからどうしたら…

再来率が高くて行列のできるお店

2018.01.09 かおりん

お客様の気持ちに添うこと。それだけなのです。ある美容師さんより、売り上げ低下の相談をうける。新規も来ない、リピートもしない、売上も下がる一方だと。「新規集客の広告出しても、もうこの場所でやるのも、この業界自体が労…

それはお客様が喜ばない

2017.12.22 かおりん

前のかおりんの会社であったことです。 FC本部である社内では、加盟店であるショップさん達と毎日お買い物をしてくださる当時で12万人以上いた会員さまにできることを・・・と日々システム改良などをしていました。ある日のこ…